顧客は、かけた電話に迅速に応答してもらえることを望んでいます。また、何度も転送されることなく、顧客の情報や前回の通話内容を把握してもらえることを期待しています。これらに応えることが、売上増加、顧客満足度の上昇、より良い評価獲得につながります!3CXは、ダイナミックコールキュー、レポート、ウォールボード、CRM統合など、フル機能を備えたコールセンターソリューションを提供しています。複雑で高度なコールフローも、ドラッグ&ドロップのコールフローデザイナーツールで簡単に設計することができます。通話だけではありません!3CXは、ライブチャット、WhatsApp、Facebook、SMSを組み込んでおり、コールセンターを完全なコンタクトセンターソリューションに発展させることができます。
着信をキューに入れて、漏れなく対応
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